Privacyverklaring
Privacy:
Cookies
Topsdart.be/BVBA. Willies deelt cookies uit wanneer je ons bezoekt. Kleine (tijdelijke) tekstbestanden voor je pc. Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Bovendien helpen ze ons inzien hoe je onze sites gebruikt en hoe wij de website beter en klantvriendelijker kunnen maken. Het staat je vrij om cookies uit te schakelen. Hou er dan wel rekening mee dat de websites niet optimaal werken.
Veilige betaalomgeving
Topsdart.be/BVBA. Willies maakt gebruik van een beveiligde internetbeveiliging zodra je begint met het afrekenen van je bestelling. Dan krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Via SSL worden je transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het " groene slotje"
Contact met onze klantenservice
We helpen graag je met vragen over je bestelling, lossen problemen voor je op of vertellen je alles over onze nieuwste producten. Je kunt met ons bellen, mailen, tweeten en instagrammen. Of kom gerust eens langs in onze workshop, vergeet niet eerst even contact op te nemen want door het Covit19 virus is alles een beetje lastiger geworden. Om je vraag of klacht te behandelen kunnen we vragen naar je ordernummer, naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere gegevens die de afhandeling makkelijker maken.
Bezoek van de Topsdart.be/BVBA. Willies -website
Als je verder surft op de website van Topsdart.be/BVBA. Willies of op een product klikt, krijg je van ons cookies en vergelijkbare technieken. Met cookies volgen wij en derden jouw internetgedrag op onze website. Zo volgen we de zoektermen die je gebruikt en zien we welke producten je aanklikt of bestelt. Het staat je vrij om cookies uit te schakelen. Hou er dan wel rekening mee dat de websites niet optimaal werken.
Social Media
Je kunt met ons tweeten, instagramen en whatsappen. Ook vinden we het leuk als je onze filmpjes bekijkt op Youtube of ons liked op instagram. We tonen je nuttige advertenties op social media over onze nieuwste producten of aanbiedingen op basis van jouw interesses. Dit gebeurt inderdaad met cookies. We delen nooit ons klantenbestand direct met Instagram, Whatsapp of Twitter.
Beveiliging, wifi & camera's
De Topsdart.be/BVBA. Willies Workshop is voorzien van camera's. Dat is van belang voor jouw veiligheid en die van onze producten en de projecten van onze klanten. Camerabeelden van onze winkels bewaren we niet langer dan 4 weken. Tenzij we iets verdachts zien dat we verder moeten onderzoeken of we de beelden langer moeten bewaren vanwege een andere wettelijke verplichting.
Maak gerust gebruik van de gratis wifi in onze workshop. Als je gebruik maakt van ons wifi-netwerk, worden gegevens verzameld van het apparaat waarmee je inlogt, waaronder het MAC-adres (identificatienummer). Deze gegevens worden door ons alleen gebruikt om misbruik te voorkomen. We blokkeren de toegang van het apparaat als er illegale activiteiten plaatsvinden op ons wifi-netwerk.
Topsdart.be/BVBA. Willies Zakelijk
Geef tijdens het bestellen aan dat je een zakelijke klant bent en we passen onze service aan jouw situatie aan. We vragen je dan alle gegevens die worden genoemd onder 'Bestellen'. Daarnaast hebben we je bedrijfsnaam, rechtsvorm, BTW-nummer en ondernemingsnummer nodig om je als zakelijke klant te kunnen registreren en een credit check uit te voeren.
We sturen je als zakelijke klant ook graag onze zakelijke nieuwsbrief met relevante aanbiedingen. Krijg je onze nieuwsbrieven liever niet? Uitschrijven is makkelijk contacteer ons even via info@topsdart.be
Wat zijn de 'juridische gronden' voor het gebruik van jouw gegevens?
Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke 'juridische gronden' we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Tops Dart, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:
Bestellen & pre-order
Levering
Retour & reparatie
Contact met onze klantenservice
Topsdart.be/BVBA. Willies zakelijk
Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij 'gerechtvaardigd belang'. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
Contact met onze service
Bezoek van de Topsdart.be/BVBA. Willies -website
Account
Nieuwsbrief & e-mail
Persoonlijk advies
Acties
Social media
Beveiliging, wifi & camera's
We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken, zoals wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Dit houden we netjes bij.
Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen. Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres en het is fijn als een technieker bij je langs moet komen voor een depanage , update of retour ophaling. Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Topsdarts.be/BVBA. Willies. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. Daarom worden je gegevens bijna altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt. Of we werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.
Maar hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:
Camerabeelden van onze workshop bewaren we niet langer dan 4 weken. Tenzij we iets verdachts zien dat we verder moeten onderzoeken of de beelden langer bewaard moeten worden vanwege een andere wettelijke verplichting.
Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.
Als je jouw product door Topsdart.be/BVBA. Willies laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet leuk, wel nodig.
Wat zijn jouw rechten?
Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailwensen aanpassen? Geen probleem. contacteer ons even op info@topsdart.be of je laat het ons weten per post. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw. Wil je jouw gegevens door ons laten overdragen aan een andere partij? Ook dat kan. Stuur je verzoek per post of e-mail en we maken het in orde.
We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.
Heb je vragen of klachten?
Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen via mail op info@topsdart.be , via schrijven: Topsdarts.be/BVBA. Willies Atealaan 4/F, 2200 Herentals, België
Wanneer je niet tevreden bent over hoe Topsdarts.be/BVBA. Willies omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Topsdarts.be/BVBA. Willies
info@topsdart.be
Tel: Mobiel : 0032(0)495/69.13.14
Atealaan 4/F, 2200 Herentals, België
Business Number. VAT/BTW: BE0840.227.460
Bank KBC info: KBC Bank REK. BE27 7310 3606 4773
Topsdart.be/BVBA. Willies heeft openings uren die je vind op onze website.